Réceptionniste Hôtel H/F - Ibis Styles Saint Malo Centre Historique
- CDI
- Ibis Styles Saint Malo Centre Historique
Les missions du poste
À propos de nous
Situé au coeur de la cité corsaire, notre hôtel de 39 chambres accueille une clientèle variée dans une ambiance conviviale et dynamique. Nous recherchons le ou la réceptionniste pour compléter notre équipe et garantir une expérience client de qualité.
---
Organisation du poste
- Repos fixes : mercredi et jeudi
- Lundi & mardi : shifts d'après-midi
- Vendredi, samedi & dimanche : shifts du matin
---
Vos missions
- Accueillir et accompagner les clients (check-in / check-out)
- Gérer les réservations (téléphone, email, logiciels hôteliers)
- Assurer un service client de qualité et répondre aux demandes
- Encaisser les règlements et gérer la facturation
- Veiller à la bonne tenue de la réception
---
Profil recherché
- Sens de l'accueil et excellent relationnel
- Organisation, rigueur et autonomie
- Esprit d'équipe et bonne présentation
- Français courant + anglais opérationnel (autre langue appréciée)
- Une première expérience en hôtellerie est requise
---
Avantages
- Intégration au groupe Accor (opportunités et avantages collaborateurs)
- Mutuelle d'entreprise
- Primes
- Planning fixe avec jours de repos stables
- Environnement de travail agréable en centre historique
---
Intéressé(e) ? Envoyez votre CV et rejoignez notre équipe !
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Français