Alternance BTS Tourisme - Assistant Commercial H/F - FACULTE DES METIERS – CAMPUS DE SAINT-MALO

La Faculté des métiers de Saint-Malo propose des formations en alternance dans les domaines du commerce-vente, de l'hôtellerie-restauration-tourisme, de la comptabilité-gestion et de l'assistanat - ressources humaines.

Depuis 2024, le site accueille également l'Institut Supérieur du Design de Saint-Malo, renforçant ainsi l'offre de formation autour des métiers du design et de l'innovation.

Le site est idéalement situé : à deux pas du centre-ville et facilement accessible en train, bus ou vélo. Il dispose d'espaces de formation innovants : salle de réalité virtuelle, écrans tactiles, espace de coworking... Un cadre moderne et stimulant pour apprendre autrement.

Vous souhaitez évoluer dans le secteur du tourisme et développer vos compétences commerciales ?

Intégré(e) à une agence de voyages spécialisée, vous participez activement à la gestion et au suivi des demandes clients. Vous contribuez à la qualité du service et au bon déroulement des réservations, tout en découvrant les réalités d'un environnement professionnel exigeant et structuré.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Accueillir et renseigner la clientèle au téléphone et sur site
- Rédiger des devis et confirmer les réservations
- Assurer le suivi des plannings et la mise à jour des dossiers
- Participer à la prospection commerciale (emailing, appels, salons)
- Contribuer à la fidélisation des clients par un service attentif

Cette alternance vous permettra d'acquérir une expérience complète en gestion et vente de prestations touristiques.

Vous préparez un BTS Tourisme et souhaitez consolider vos acquis sur le terrain.

Pour réussir dans cette mission, vous faites preuve d'organisation et de méthode.

- Maîtrise des outils bureautiques et bonne expression écrite et orale
- Sens de l'accueil et aisance relationnelle
- Rigueur dans le suivi administratif et commercial
- Goût pour la communication et le travail en équipe
- Curiosité pour le secteur du voyage et la satisfaction client

• Service client
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Emailing
• Logiciels bureautiques
• Etablissement de devis
• Prospection commerciale
• Fidélisation des clients