Réceptionniste H/F - Hôtel La Villefromoy 4* Saint-Malo

Hôtel 4* à Saint-Malo à 40 mètres de la Plage du Sillon. 26 chambres élégantes et cosy. Bar et salon et terrasses... Ambiance à découvrir !
l'Hôtel La Villefromoy, hôtel de charme à Saint-Malo, 26 chambres et suites recherche un(e) réceptionniste pour renforcer son équipe.

Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous êtes le premier contact de nos clients et contribuez à leur offrir un séjour chaleureux et mémorable.

Vos missions :
- Accueil des clients (check-in / check-out)
- Gestion des appels téléphoniques et des e-mails
- Prise et suivi des réservations
- Facturation et encaissements
- Renseignements et conseils aux clients

Profil recherché :
- Sourire, sens du service et présentation très soignée
- Organisation, rigueur et autonomie
- Excellente expression orale et écrite
- Anglais requis, autre langue appréciée
- Expérience en réception de 4 étoiles demandée

Nous offrons :
- CDI
- Planning stable
- Cadre de travail chaleureux, à taille humaine
- Hôtel reconnu pour la qualité de son accueil

Experience: 36 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Anglais
• Conseils clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Facturation
• Réactivité