Réceptionniste H/F - Hotel France Chateaubriand Franklin...

Vous serez en charge des réservations, de l'accueil, du renseignement, du conseil, du bon déroulement du séjour, de l'encaissement, du remerciement et de la fidélisation du client.La connaissance du logiciel MEWS serait un plus, mais une formation interne est possible.Objectifs :Appliquer les procédures de l'établissementAssurer la bonne transmission d'informations aux autres servicesMener simultanément plusieurs activitésOptimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affairesTravailler en autonomie d'après des consignes de travail préétabliesTravailler en équipeAnticiper les conflitsFaire preuve de courtoisie et de discrétionFiltrer efficacement les appels téléphoniquesCompétences :Anglais obligatoire (une deuxième langue serait un plus)Faire preuve d'une mémoire auditive et visuelleDiplomatie, amabilité et courtoisieAisance relationnelleExcellente présentation

Experience: 12 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Sens du relationnel
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Encaissement