Les missions du poste
Aquila RH à Dinan, agence de recrutement indépendante (Intérim/CDD/CDI) recrute Un(e) Réceptionniste H/F en intérim pour une entreprise sur le secteur de Saint Malo (35).
- Contrat saisonnier jusqu'à fin juillet et possibilité de reconduction ensuite sur août
- Horaires en continu
- 35H semaine
- Rémunération selon expérience et niveau de qualification
- Ticket restaurant
Vos missions
Au sein d'un hôtel 3 étoiles sur le secteur de Saint Malo, vos missions seront les suivantes:
- entretenir des relations avec des clients
- assister les clients ayant des besoins spécifiques
- identifier les besoins des clients
- protéger la vie privée des clients
- s'occuper des effets personnels de clients
- transférer l'espace de service
- fournir des informations liées au tourisme
- mettre en oeuvre des stratégies de marketing
- tenir des dossiers de clients
- gérer les dossiers de signalement des incidents
- identifier les personnes ayant consommé des drogues ou de l'alcool
- gérer les transactions financières
- gérer les réclamations des clients
- garantir un service client de qualité
- s'occuper des départs dans une structure d'hébergement
- réaliser le bilan comptable journalier
- prendre les commandes en chambre
- mettre en oeuvre des stratégies de vente
- traiter les demandes de réservation
- respecter les normes de santé sécurité et hygiène et les autres législations relatives aux aliments
- traiter les réservations
- former le personnel de réception
- gérer les arrivées et les départs
- accueillir les clients
- expliquer les caractéristiques des chambres aux clients
- distribuer des supports d'informations touristiques locales
- évaluer la propreté des espaces
Profil recherché
- Une première expérience est demandé
- Connaissance des logiciels hôtelier Vega et Chanel Manager Reservit
- Parlé anglais
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 13 € - 13.5 € par heure
Compétences requises
- Service client
- Bilan comptable
- Anglais
- Vega
- Logiciel de réservation
- Analyse des besoins client
- Normes d'hygiène