Les missions du poste
Un job vous attend ! Votre agence Adeva vous accompagne dans votre recherche en Intérim, CDD & CDI ! Notre équipe de recruteurs experts travaille avec des partenaires locaux dans tous les secteurs d'activités et vous propose de nombreuses opportunités.L'agence ADEVA ST MALO recherche pour son client, un Customer Success Manager (H/F).
Notre client est un acteur français de référence dans le reconditionnement d'équipements informatiques destinés aux grandes entreprises.
Basé à Saint-Malo, il accompagne plus d'une centaine de clients grands comptes avec une mission forte : réparer plutôt que jeter.
Véritable interlocuteur(trice) de vos clients, vous prenez en charge un portefeuille de grandes entreprises françaises et assurez un suivi de qualité à chaque étape de la relation commerciale : onboarding, accompagnement, suivi et renouvellement.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
-Animer et développer votre portefeuille clients.
-Être l'interface entre les clients et les équipes internes : atelier, production et logistique.
-Garantir la satisfaction client et entretenir une relation durable.
-Développer le chiffre d'affaires sur la base installée en identifiant des opportunités commerciales.
-Proposer des solutions adaptées aux besoins techniques et budgétaires de chaque compte.
-Prendre en charge les nouveaux clients dès le premier deal.
-Mettre à jour rigoureusement les outils de suivi commerciaux et opérationnels.
-Suivre les commandes, les cycles de réparation et les échanges liés aux dossiers clients.
-Participer à des déplacements ponctuels chez les clients pour renforcer la relation et activer le business.
Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personnalité commerciale, à l'aise dans le relationnel et capable de créer un lien de confiance avec ses interlocuteurs.
Une expérience dans le commerce est requise, mais aucune expertise technique IT n'est nécessaire : la formation est assurée en interne.
Vous vous démarquez par :
-Un excellent sens du contact et du relationnel client.
-Une vraie aisance au téléphone et dans les échanges avec des interlocuteurs variés.
-Le goût du déplacement et des rendez-vous physiques.
-Une bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs comptes en parallèle.
-Une appétence pour les outils digitaux et les environnements connectés.
-Une personnalité dynamique, rigoureuse et proactive.
-Une réelle capacité à fidéliser, développer et accompagner les clients dans la durée.
Ce poste s'adresse à une personne qui aime aller au contact, construire une relation commerciale durable et évoluer dans un environnement stimulant, en forte croissance.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage
- Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Fidélisation des clients