Chargé d'Accueil Touristique en Alternance H/F - Ctre Decouverte Baie Mont St Michel

PRESENTATION DE LA STRUCTURE :
L'association Centre de découverte de la baie du Mont-Saint-Michel est basée dans le bâtiment de la Maison de la baie sur le port Le Vivier/ Cherrueix. Notre association d'éducation à l'environnement a pour mission de faire connaître la Baie du Mont-Saint-Michel, son patrimoine, sa faune et sa flore associées et de contribuer à leur préservation. Des animations scolaires et des sorties grand public sont proposées tout au long de l'année pour aborder diverses thématiques comme la conchyliculture en mytilimobile (remorque aménagée) ainsi que pour découvrir les habitats naturels lors de randonnées à pied dans les parties les plus sauvages. Nous menons également des suivis ornithologiques (Gravelot à collier interrompu) et sociologiques (pêche à pied). L'association coordonne les ramassages de déchets dans la baie et est un relais local pour les échouages de mammifères marins. Notre rayon d'action s'étend sur le littoral breton de la baie du Mont-Saint-Michel ainsi que l'arrière pays. Notre association vise le dialogue avec tous les acteurs du territoire quelque soi leur rôle et activité. L'équipe est composée de 5 employés temps pleins, 1 employés à temps partiel et une alternante. L'association compte près de 100 adhérents.

CONTEXTE DU RECRUTEMENT :
L'association est un point d'information important du territoire. A mi-chemin entre Cancale et le Mont-Saint-Michel, nous accueillons plus de 11 000 participants (scolaires et grand public confondus) à l'année lors de nos sorties en baie. Afin d'assurer le meilleur accueil possible lors de nos visites mais également pour renseigner les touristes de passage, nous recrutons un(e) alternant(e) chargée d'accueil touristique.DESCRIPTIF DU POSTE :
Contrat d'alternance sur 1 an ou 2 ans de septembre à août
Temps de travail : 35h/semaine
Horaires susceptibles de varier ponctuellement, travail certains week-end et jours fériés
Travail majoritairement au bureau
Convention collective ECLAT
Sous la responsabilité du directeur Yannick DANIEL et de la coordinatrice opérationnelle Laurine BERHAULT

MISSION DU POSTE :
Assurer l'accueil touristique : accueil physique, téléphonique et par mail
Gérer les réservations du grand public, des groupes et des scolaires, bon de réservation/ devis
Assurer la billetterie : à l'accueil, par téléphone, par mail ou en ligne
Mettre à jour les visuels de communication, site internet, répondeur téléphonique
Distribution de la documentation dans les points de distribution (OT et autres)
Relation avec les partenaires
Veiller à avoir un espace d'accueil propre et accueillant, réapprovisionner en documents touristiques

PROFIL RECHERCHE :
Bonne communication orale et écrite
Autonomie, esprit d'initiative et rigueur administrative
Savoir être, patience, sens du relationnel
Utilisation d'outil informatique (CANVA, Excel, Word, suite Microsoft)
Maitrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
Permis B nécessaire
Connaissances du territoire appréciées

CANDIDATER :
Les personnes intéressées pourront nous envoyer un CV détaillé et une lettre de motivation à notre adresse mail: ****@****.**
Vous pouvez nous contacter pour plus de renseignements avec notre mail ou notre numéro de téléphone au **.**.**.**.**
Les candidatures seront étudiées à partir du 18/05/2026

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Organiser un espace d'accueil,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement,Bonne communication orale et écrite,Utilisation des outils informatiques,Autonomie, rigueur, esprit d'initiative,Connaissances du territoire,Patience, sens du relationnel

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Anglais
• Français