Responsable Relation Client H/F - 35

Un job vous attend ! Votre agence Adeva vous accompagne dans votre recherche en Intérim, CDD & CDI ! Notre équipe de recruteurs experts travaille avec des partenaires locaux dans tous les secteurs d'activités et vous propose de nombreuses opportunités.L'agence ADEVA recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Relation Clientèle (H/F).
Notre client est une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans l'économie circulaire et les solutions technologiques dédiées aux professionnels.
Portée par l'esprit startup, l'entreprise est reconnue pour son environnement bienveillant.

En tant que Responsable Relation Clientèle, vous serez garant(e) de l'expérience client après-vente et de leur satisfaction sur le long terme.

Votre rôle consistera à :

- Fidéliser et développer un portefeuille de clients sur le long terme,

- Traiter avec bienveillance les situations délicates et instaurer un climat de confiance,

- Piloter l'activité via le CRM pour assurer le suivi, la traçabilité et la performance,

- Collaborer de façon rapprochée avec l'équipe commerciale pour fluidifier l'expérience,

- Identifier de nouvelles opportunités de développement pour nourrir la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise.