Responsable Qualité Client H/F - 35

Créée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil à taille humaine, spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens dans les secteurs automobile, ferroviaire, naval, aéronautique, défense, énergie, grande distribution, sciences de la vie, et du numérique.

Répartis sur 6 agences en France, notre ambition est de proposer des solutions techniques de haute qualité, tout en plaçant l'humain et l'engagement au coeur de nos priorités. En intégrant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés et innovants dans des domaines d'expertise tels que l'ingénierie mécanique, électronique, software embarqué, industrialisation et gestion de projet. Vous évoluerez dans une entreprise dynamique, où l'esprit d'équipe et la proximité sont essentiels.

Nous mettons en place un accompagnement sur-mesure, aligné avec nos engagements RSE et notre raison d'être : « Révéler les talents de l'industrie et du numérique pour les rendre acteurs d'un monde plus responsable ».

Labellisés « Positive Company 3*», certifiés ISO9001 et MASE pour un management de la qualité et de la sécurité au travail, nous avons à coeur d'intégrer toutes nos parties prenantes dans notre démarche RSE et d'impliquer nos collaborateurs en leur proposant d'agir auprès d'associations.

Rejoignez-nous pour donner un nouvel élan à votre carrière et (re)donner du sens à votre travail !Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Responsable Qualité Client (H/F) pour l'un de nos clients du secteur industriel. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région rennaise.

À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes :
- Représenter la « voix du client » au sein du site et gérer un portefeuille de comptes stratégiques.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients par la qualité des produits livrés et des services associés.
- Être l'interlocuteur qualité privilégié pour les clients affectés et maintenir une communication claire et régulière.
- Superviser et accompagner le technicien Qualité Client dans la gestion de ses dossiers et de la relation client.
- Piloter le traitement des réclamations clients : analyser les causes, coordonner les actions correctives et assurer un retour d'information fiable.
- Suivre et clôturer les démarches 8D en garantissant leur pertinence.
- Mettre en oeuvre les outils qualité exigés par les clients (AMDEC, SPC, plans de contrôle...).
- Préparer et transmettre les dossiers qualité (FAI, EI, PPAP, certificats, traçabilité, enregistrements de conformité).
- Analyser les indicateurs qualité (PPM, retours, audits, etc.) et proposer des plans d'amélioration.
- Participer aux audits clients, aux revues qualité et à l'amélioration continue du système qualité du site.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir la prise en compte des exigences clients.
- Remonter au Responsable QSE tout besoin de support, de priorisation ou de ressources complémentaires.

Et après ?
En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.